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鐵路電子客票應用擴圍:沒有紙質票該怎么查座
發布時間: 2020-01-10 15:50 | 來源:http://www.baidu.com/

  近日,中國鐵路上海局集團有限公司宣布,計劃自11月12日起至12月中旬,逐步擴大電子客票應用實施范圍。11月12日起,合肥南站、南京南站、杭州東站等第一批45個車站啟動電子客票應用實施推廣工作,乘車的旅客無需取票,刷證即可乘車。

  

  這也意味著,中國鐵路將逐步進入無紙化時代。乘客僅需一個身份證就能完成快速進站,減少了排隊取票、排隊退改簽、排隊掛失補票等時間,效率大大提高。除此之外還能從源頭杜絕販賣假票等問題,優勢明顯。

  那么乘車信息要去哪里找?紙質火車票一般會明確標注車次、檢票口、車廂號、座位號等關鍵乘車信息,所以在此之前,即便很多車站可以不用取票,支持刷身份證進站,依然有很多乘客為了乘車信息而選擇排隊取票。但事實上,沒有紙質票這些信息依然可以被找到,旅客可以通過以下幾種方式進行查詢:

  方法一:打印購票信息單

  需要掌握購票信息的旅客,可通過網站自行打印或下載購票信息單,也可到實施電子客票的車站指定窗口打印購票信息單。

  方法二:候車大廳的電子屏幕

  一般情況下,車站的候車大廳都會滾動播放每個車次的檢票時間、檢票口,但缺點是信息繁雜,篩選難度較大,也無座位信息。

  方法三:咨詢鐵路工作人員

  一般高鐵站都設有咨詢臺或服務站,旅客可以詢問工作人員,由工作人員指導進站或查詢座位信息。但由于車站客流量大,咨詢人數較多,時間成本和人力成本較大,效率較低。

  方法四:掌上高鐵App/微信小程序查詢

  乘客可以打開掌上高鐵App或微信小程序,綁定12306賬號,快速查詢車次、檢票口、車廂號、座位號等關鍵信息,同時可及時接收行程提醒,安排出行行程。

  電子客票最早于2018年11月在海南環島高鐵試點。據中新經緯客戶端報道,根據不完全統計,截至2019年11月11日,年內全國共增設103個電子客票試點車站,涉及山東、上海、江蘇、四川、重慶、云南、廣東、廣西等8地。11月12日起,長三角鐵路第一批45個車站正式啟動電子客票應用推廣,涉及江蘇、浙江、安徽3地。另外,京雄城際鐵路北京西至大興機場段已全面推行電子客票。

  中國國家鐵路集團有限公司有關部門負責人此前介紹,推行電子客票應用,是鐵路部門運用信息化、智能化技術手段,提高客運服務質量,改善旅客出行體驗的服務舉措。實行電子客票后,旅客在以上線路購票、進站乘車、退改簽等流程將發生一些變化,主要體現在:

  在購票環節,通過12306網站(含手機客戶端,下同)購票的旅客,可自行打印或下載購票信息單;通過車站窗口、自動售票機購票的旅客,鐵路部門提供購票信息單,并請旅客當場核對信息;旅客如需接收列車運行變更信息,可在購票時登記手機號碼。購票信息單僅作為旅客購票的信息提示,不作為乘車憑證。

  在進出站環節,旅客持中華人民共和國居民身份證、外國人永久居留身份證、港澳臺居民居住證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證等可自動識讀證件時,可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件,通過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續;旅客持戶口本等不可自動識讀證件時,可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件,通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。

  在乘車環節,旅客須按購票信息顯示的車廂號和座位號就坐,遇列車工作人員查驗車票時,旅客應出示購票時使用的有效身份證件原件。

  如需改簽、退票,使用電子支付方式購票的旅客,可通過12306網站或車站指定窗口辦理改簽、退票手續;使用現金方式支付或已打印報銷憑證的旅客,須到車站指定窗口辦理。如需報銷憑證,可于開車前或乘車日期之日起30日內,憑購票時使用的有效身份證件原件,到車站售票窗口(含自動售取票機、代售點窗口)打印;超過30日的,可聯系鐵路12306客服中心辦理。

  上述負責人介紹,目前電子客票應用僅在公布的線路車站試行,若旅客乘車區段的始發站和終到站均為試點車站,即可購買電子客票;若旅客所乘列車在試點線路和非試點線路間跨線運行、始發站和終到站任意一個不在試點范圍內的,仍可按原有購票方式買票乘車。有關電子客票試點的詳細信息,廣大旅客朋友可通過12306網站和相關車站公告查詢。

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